순서를 바꾼 가게들 — 손님이 직접 고르게 한 식료품점, 두 손보다 많이 사게 만든 쇼핑 카트, 흥정을 없앤 정찰제, 타이어를 팔려고 만든 맛집 안내서, '면도기를 공짜로 뿌렸다'는 이야기의 진실, 햄버거 주방의 조립 라인.

파는 값의 설계 — 회비를 받는 창고형 매장, 큰 도시를 피해 낸 할인점, 값 고민을 없앤 균일가 매장, 브랜드를 지운 브랜드, 안 팔린 물건을 파는 아웃렛, 겨울 시장을 연 얇은 방한복.

돈 받는 방식 — 매달 같은 날 들어오는 구독, 10년 동안 안 팔리던 캡슐 커피, 재봉틀이 퍼뜨린 할부, 무료로 쓰게 하고 일부에게 받기, 광고가 대신 내는 값, 회비가 회사를 회원 편으로 만드는 이유.

옮기고 만든 것들 — 항구를 통째로 바꾼 쇠 상자, 밤새 한곳에 모았다 흩는 배송, 여행가방에 바퀴가 늦게 달린 이유, 납작하게 포장한 값, 벽지로 만들려다 포장재가 된 물건, 스타킹으로 만든 첫 시제품.

가게와 남는 것 — 커피가 아니라 자리를 판 매장, 맥주 공장 컨베이어에서 온 초밥집, 30분 배달 보증이 남긴 것, 남는 방·서버·좌석·시간을 파는 사업, 부산물이 본업보다 커질 때, 그리고 유휴 자원 모델의 한계.

정보·생산·장터, 그리고 결산 — 신용을 조사해 파는 사업, 깨진 레이저 포인터가 팔린 날, 검색 결과 옆자리 경매, 공장을 갖지 않는 회사, 만들기 전에 파는 순서, '차고에서 시작했다'는 이야기가 다듬어지는 과정, 성공 사례만 세면 생기는 착시, 그리고 다섯 가지 동작의 정리.